Das Change-Management unserer Kunden- & Produktprozesse ist bei Dir in den besten Händen. Warum? Weil Du im Puzzle unserer Prozessabläufe das Große im Kleinen erkennst, Dir kein Optimierungspotenzial entgeht und Du Spaß daran hast, Dich in Automatisierungsstrategien zu vertiefen. Mit Deiner Fähigkeit, Prozesse nicht nur end-to-end zu durchblicken, sondern auch auf Qualität, Effizienz, Kundenservice und Nutzen zu durchleuchten, optimierst Du unsere Prozesse nach Lean Six Sigma-Methodik und bringst moderne Service Design- und Innovationsprojekte auf den Weg. Dabei arbeitest Du manchmal allein, meistens führst Du allerdings ein Team aus weniger erfahrenen Kolleg*innen und begleitest die Projekte von ihrem Anfang bis zum erfolgreichen Abschluss. Durch innovative Change-Konzepte treibst Du Transformationsprojekte voran, entwirfst und moderierst Workshops und schreibst bei alldem nicht nur Kollaboration groß, sondern stellst immer die Menschen in den Mittelpunkt Deines Handelns. Deine Ergebnisse besprichst du wertschätzend und auf Augenhöhe mit den entsprechenden Stakeholdern. Klar, dass hierbei nicht nur hervorragendes Prozessdenken, sondern auch Empathie und kommunikatives & koordinatives Geschick gefragt ist. Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Qualifikation im Bereich Geschäftsprozessmanagement, Change- oder Prozessdesign Mehrjährige Berufspraxis im Geschäftsprozess-Management, Prozessdesign und Prozessoptimierung, idealerweise im Umgang mit Service-Design-Ansätzen und -Methoden Weiterbildung in Lean-Management, Lean Six Sigma (min. Black Belt) Langjährige Erfahrung als Consultant, in der Projektarbeit und -leitung sowie im Stakeholdermanagement Erfahrung in der Konzeptionierung und Durchführung von Trainings zur Prozessoptimierung / Lean Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift