Erstlösung von technischen Problemen im Bereich IT-Infrastruktur und IT Security Prüfen, Überwachen und Analysieren von Änderungen an der Infrastruktur, u. a. durch Schwachstellen- und Bedrohungsanalysen Bearbeitung sicherheitsrelevanter Incident- und Problem-Management-Vorfälle Betreuung unserer Anwender in allen IT-Angelegenheiten am Standort und standortübergreifend via Remote-Unterstützung oder vor Ort Verwaltung von Zugriffsrechten, Konfiguration von diversen Netzwerkkomponenten Überwachung der Verfügbarkeit von Netzwerkkomponenten und Software-Updates Konzeption optimierter Lösungen für Problemstellungen Call Handling mithilfe des Service-Management-Tools und Softwareverteilung Betreuung von Serversystemen und Netzwerk-Storages