IT Administrator - 1st Level Support & Hard- & Softwareadministration (m/w/d)

Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem: Zuverlässig analysieren und beheben Sie Anfragen und Störungsmeldungen unserer User im 1st-Level-Support. Wenn nötig, holen Sie wichtige Informationen zur Problemlösung ein und geben sie an Ihre Kolleginnen und Kollegen vom 2nd- und 3rd-Level-Support weiter. Drucker warten, Software updaten, Arbeitsplatz einrichten - auch hier sitzt jeder Klick und Griff von Ihnen, vor Ort wie remote. Damit Ihre Teammitglieder und User up to date bleiben, erstellen Sie verständliche Dokumentationen und Handbücher. Umsichtig verwalten und monitoren Sie unsere IT-Betriebsprozesse, Backups, Benutzerkonten und die zugehörigen Benutzerrechte. Anders gesagt: Administration ist ebenfalls Ihr Ding.