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Mitarbeiter Kundenreklamation (m/w/d) 11.02.2025 BKS GmbH Velbert
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Mitarbeiter Kundenreklamation (m/w/d)
Velbert
Aktualität: 11.02.2025

Anzeigeninhalt:

11.02.2025, BKS GmbH
Velbert
Mitarbeiter Kundenreklamation (m/w/d)
Über uns:
Die BKS GmbH gehört zur Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas, die ein komplettes Produktprogramm in der Beschlagtechnik für Fenster und Türen, automatische Eingangssysteme sowie Elektronik- und Sicherheitstechnik bietet. Unsere Produkte sind weltweit erfolgreich und in vielen Anwendungsbereichen sind wir Branchenführer.
Aufgaben:
  • Sie analysieren, bearbeiten, dokumentieren und beurteilen die eingegangenen Reklamationen aus technischer Sicht
  • Einleitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Sofort- und Abstellmaßnahmen an den Entstehungsorten (insbesondere Produktion)
  • Sie optimieren die Produktqualität durch Fehleranalysen und das Ableiten von Abstellmaßnahmen
  • Sie unterstützen die Produktentwicklung bei der Fehlervermeidung
  • Sie bewerten und beurteilen Serviceeinsatzberichte und übernehmen die technische Kommunikation mit den Servicedienstmitarbeitern zur Problembehebung beim Kunden
  • Mitarbeit in Projekten zur stetigen Weiterentwicklung unseres Qualitätswesens und anderer Fachabteilungen
  • Sie erstellen und bearbeiten Dokumente aus dem Fachbereich Qualitätswesen
Qualifikationen:
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
  • Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld innerhalb des Qualitätswesens mit
  • Sie arbeiten zielorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert
  • Sie sind ein Teamplayer (m/w/d) und haben ein sicheres Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
  • Attraktives Gehaltspaket nach tariflichen Bestimmungen
  • Spannende Aufgaben in einem kollegialen und motivierten Team
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem familiär geführten internationalen Unternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten und viele Gestaltungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Ausführliche Einarbeitung mit intensiven Produktschulungen
  • Diverse Sonderkonditionen durch Corporate Benefits
  • Kostenlose Parkplätze
Unser Kontakt:
BKS GmbH Personalabteilung Heidestraße 71 D-42549 Velbert Www.bks.de

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