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Serviceleiter (m/w/d)
14.02.2025
Sparkasse Aurich-Norden
Aurich
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14.02.2025, Sparkasse Aurich-Norden
Aurich
Serviceleiter (m/w/d)
Über uns:
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 2,8 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams von Serviceberatern (m/w/d) im stationären Kundenservice
- Du erstellst die Dienstplanung und koordinierst die personellen Ressourcen, um immer die bestmögliche Erreichbarkeit im Kundenservice zu gewährleisten
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf in Deiner Service-Region sicher
- Du begleitest, schulst und coachst neue Teammitglieder in der Einarbeitung bist erster Ansprechpartner in fachlichen Fragen
- Du planst und entwickelst Maßnahmen zur qualitativer Sicherstellung und Optimierung des Angebots und der Arbeitsabläufe im Kundenservice
- Als Führungskraft motivierst Du nicht nur, sondern Du inspirierst Dein Team eigeninitiativ und selbstverantwortlich im Sinne der Sparkasse zu handeln und arbeitest eng mit den jeweiligen BeratungsCenter-Leiter zusammen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann und möglichst eine weitergehende Qualifikation zum Fach- oder Betriebswirt, Alternativ: Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Eine ausgeprägtes und breites Fachwissen rund um die Prozesse im Privatkundengeschäft einer Ban k
- Eine ausgesprochene Servicementalität
- Führungserfahrung bzw. erkennbares Führungspotential
- Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten
- Durchsetzungsvermögen, Empathie, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Entscheidungsvermögen
Wir bieten:
- Eine spannende und höchst abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Spielraum für Deine eigenen Ideen in einem TOP-Team beim Marktführer der Region
- Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung sowie Zahlung vermögenswirksamer Leistung
- Flexible Arbeitszeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
- Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und E-Bike-Leasing), Bonusurlaub (bis zu 20 Urlaubstage zusätzlich möglich)
- Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist
- Mitarbeiterkonditionen bei unseren vielfältigen Finanzprodukten sowie Vergünstigungen und Rabatte bei externen Partnern
- Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings
Unser Kontakt:
Norbert Müller, Leiter Privatkundengeschäft, Tel.: 04941 9999 4000
E-Mail: norbert.mueller@sparkasse-aurich-norden.de
Udo Zimmermann, Abteilungsleiter Personalmanagement, Tel.: 04941 9999 1700
E-Mail: udo.zimmermann@sparkasse-aurich-norden.de
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Privatkundenbetreuung
Bundesland
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