Kreis Paderborn
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07.05.2025, Kreis Paderborn
Paderborn
Trainee (m/w/d) im ServiceCenter
Über uns:
In der Kreisverwaltung Paderborn arbeiten aktuell rund 1.400 Mitarbeitende in über 80 unterschiedlichen Berufen. Damit gehört der Kreis Paderborn zu den größten Arbeitgebern der Region.
Als moderne und zukunftsorientierte Verwaltung strebt die Kreisverwaltung Paderborn die Förderung und den Ausbau der Serviceorientierung in allen Verwaltungsleistungen an. Dies spiegelt sich insbesondere in dem ServiceCenter der Kreisverwaltung wider, dessen Leistungen und Angebote auch durch den Einsatz innovativer Technologien stets vorangetrieben werden. Das Sachgebiet ServiceCenter des Amtes Zentrale Dienste ist die erste Anlaufstelle der Kund/innen der Kreisverwaltung. Die Mitarbeitenden des ServiceCenters beraten und unterstützen ihre Kund/innen persönlich, telefonisch sowie digital bei sämtlichen Anliegen und Wünschen.
Während des Praxisjahres bereichern Sie das Team des ServiceCenters, sammeln Erfahrungen in den Verwaltungsstrukturen und Aufgaben der Kreisverwaltung und wirken bei der Entwicklung von Serviceleistungen mit.
Aufgaben:
- Zu Ihren Aufgaben gehört die Unterstützung der Sachgebietsleitung bei der Einsatzplanung der Mitarbeitenden.
- Sie wirken mit bei der Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen aufgrund der Erkenntnisse aus statistischer Auswertungen.
- Sie pflegen die Kontakte zu den Ämtern und stellen somit einen effizienten Wissenstransfer zum ServiceCenter sicher.
- Zudem wirken Sie bei der Optimierung und Umsetzung von Serviceprozessen tatkräftig mit.
- Sie unterstützen auch bei der Beratung von Kund/innen der Kreisverwaltung zu allen Verwaltungsleistungen telefonisch, persönlich und digital unter Zuhilfenahme der Wissensdatenbank des ServiceCenters.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor) in der Fachrichtung Wirtschafts-, Verwaltungs- oder Kommunikationswissenschaften, Public Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
- Idealerweise verfügen Sie bereits über einschlägige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Branche.
- Sie leben und lieben den Service für Kund/innen, indem Sie stets freundlich, unterstützend und wertschätzend auftreten und so ein positives Kundenerlebnis schaffen.
- Sie sind kontaktfreudig, verfügen über gute Menschenkenntnisse und freuen sich darauf, die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Kund/innen der Kreisverwaltung entgegenzunehmen und zu erfüllen.
- Ihnen liegt das Wohl der Kund/innen der Kreisverwaltung am Herzen und haben Verständnis für ihre Sorgen und Probleme.
- Sie überzeugen mit einem offenen, freundlichen und souveränen Auftreten und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick. Dabei arbeiten Sie gerne im Team und schätzen den Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen.
- Sie besitzen einen routinierten Umgang mit den MS-Office-Anwendungen.
Wir bieten:
- Strukturierte Einarbeitung: Sie erhalten bei uns eine individuelle Betreuung durch feste Anleitungen.
- Zentraler Standort: Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, die Option eines Deutschlandtickets mit Zuschuss durch den Arbeitgeber sowie fußläufige Parkmöglichkeiten.
- Verpflegung : Die Kreisverwaltung Paderborn verfügt über eine betriebseigene Kantine mit täglich frischer Küche und vegetarischen Essensoptionen.
Unser Kontakt:
Für weitere Informationen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen Frau Hassenewerd Tel. 05251/308-1132, zur Verfügung. Stellenspezifische Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Dr. Beverungen, Tel.: 05251/308-1000, aus dem Fachamt.
Weitere Informationen:
Grundsätzlich ist die Stelle bei durchgehender Besetzung teilbar. Die Kreisverwaltung Paderborn verfolgt offensiv das Ziel der beruflichen Gleichstellung der Geschlechter. Unter Beachtung des Leistungsprinzips werden Schwerbehinderte bei gleicher Eignung bevorzugt. Besonders erwünscht sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.
Berufsfeld
Business Administration
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Behörden, Kommunen
Trainee-Programme
Kaufm. Trainee-Programme
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